Panoramica

Per poter usufruire di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di merce non sono idonei al reso. Articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o per l’igiene, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.

Consente resi e cambi se si cambia idea su un prodotto.

– L’articolo deve essere nelle condizioni originali di acquisto: la confezione deve essere sigillata, inutilizzata, senza segni e non rovinata in alcun modo.

– Gli articoli acquistati come parte di un set o di un bundle contenente più articoli devono essere restituiti come un set completo.

– Questa politica di reso non si applica agli articoli contrassegnati come non restituibili o non sostituibili.

– Per gli ordini online, le spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto non sono coperte da [Stato].

– I tuoi diritti ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori si aggiungono e non sono influenzati dalla nostra politica di reso e cambio di cui sopra.

Hai soddisfatto tutti i tuoi requisiti? Puoi contattare il nostro servizio clienti via email: indicando “Resi/Cambi” nell’oggetto e includendo il numero dell’ordine e il nome dell’articolo/i che desideri restituire.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.

In seguito, contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo prima che un rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:

Indirizzo del negozio:
Negozio Regno Unito: 24-26, Arcadia Avenue, Dephna House #105, Londra, N3 2JU, Regno Unito
Email:
Numero verde:

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviata una carta regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il destinatario del regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, rimborseremo il destinatario del regalo e lo informeremo del reso.

Spedizione e resi

Per restituire il tuo prodotto, inviaci un’e-mail all’indirizzo e ti informeremo sulla procedura di reso per il/i tuo/i articolo/i.

Indirizzo del negozio:
Negozio nel Regno Unito: 80133 Napoli NA, Italy

E-mail:
Numero verde:

Le spese di restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Quando restituisci articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

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